mis à jour le 14 septembre 2023
POLITIQUES
Pour votre satisfaction: Nous communiquerons avec vous rapidement après que vous ayez passer une demande en ligne. Nous validerons ensemble les matériaux dont vous avez besoin selon vos mesures. Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle expérience d’achat chez Balcon Dépôt! Envoyez vos documents à info@balcondepot.ca en précisant toute information pertinente.
Exactitudes des prix : Les prix affichés en ligne peuvent différer de ceux en magasin et sont sujets à changement sans préavis. Le coût de matériau sur mesure sera ajusté selon la quantité unitaire finale, calculer à la préparation des croquis ou à la facturation. Le montant payé au préalable pour ceux-ci servira de dépôt de garantie.
Exactitude des couleurs : Les couleurs et les finis présentées par des photographies ne doivent pas être utilisées comme référence. Les échantillons en salle de montre peuvent différées légèrement du fini de l’élément vendu. Considérant les procédés de fabrication complexes, il est impossible de garantir l’exactitudes des couleurs.
Mesures : Bien que nous souhaitons vous offrir les meilleurs conseils pour la prise de mesures de votre future patio, vous devez savoir que vous êtes responsable des mesures que vous nous envoyez. Dans le doute, contactez un professionnel.
Annulation : Il n’est pas possible d’annuler une commande sans motif valable. Les matériaux d’inventaire retournés sont assujettis à un frais de 10% pour remise en inventaire. Les matériaux sur mesures ayant déjà été fabriqués devront être payés en entier. Dans le cas où les produits ne seraient pas encore fabriqués, un frais minimal de 150.00$ plus les taxes applicables sera facturé pour la préparation du dossier de vous. Pour une annulation dans une projet avec service d’installation, les matériaux fabriquées et travaux exécutés seront facturés. Les frais d’estimation de projet et de prise de mesure seront facturés au montant de 325.00$ plus les taxes applicables.
GARANTIE
L’acheteur original obtient une garantie du manufacturier qui couvre les points suivants à partir de la date d’achat en tenant compte d’une utilisation à fréquence et intensité normales du produit.
Pour les éléments de balcon fibre de verre, rampe extérieures (rampe en aluminium), rampe en verre, colonne d’aluminium, structure de balcon et autres Accessoires.
La garantie sur les matériaux n’inclut pas la main d’oeuvre pour leur remplacement.
Structure d’acier galvanisé – STRUCTURA
- 20 ans contre les défauts de fabrication pour un usage normal non abusif (ce produit n’est pas destiné à un usage commercial ou industriel). Ne pas mettre en contact directement avec l’aluminium ou le bois traité. La garantie n’inclut pas l’installation.
Cadre aluminium
- 20 ans contre les défauts de fabrication pour un usage normal non abusif (ce produit n’est pas destiné à un usage commercial ou industriel). Le fini de peinture est garantie 5 ans excluant de décoloration normale au fil des années. La garantie n’inclut pas l’installation.
Balcon fibre de verre
- 5 ans de garantie sur la délamination et les fissures de la fibre de verre. Si la membrane est perforée, l’ouverture ainsi créée devra être comblée avec un scellant sinon la garantie ne s’appliquera plus (ex. : installation de poteaux pour une rampe extérieure). La garantie n’inclut pas l’installation.
Rampe aluminium, colonne aluminium, limon d’escalier en aluminium
- 20 ans de garantie sur aluminium de construction – matériau et défaut de fabrication
- 5 ans de garantie sur les finis de peinture à l’émail acrylique et les pièces en plastique
- Les garanties n’incluent pas l’installation.
Bois traité et Bois naturel
Nous échangerons les produits défectueux dans les 90 jours après la date d’achat.
Main d’oeuvre
Lorsque applicable, nous garantissons la qualité de la main d’oeuvre pour une durée de 1 an.
