Conditions générales

POLITIQUES

Pour votre satisfaction: Nous communiquerons avec vous rapidement après que vous ayez passer une demande en ligne. Nous validerons ensemble les matériaux dont vous avez besoin selon vos mesures. Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle expérience d’achat chez Balcon Dépôt! Envoyez vos documents à info@balcondepot.ca en précisant toute information pertinente.

Exactitude des couleurs : Les couleurs présentées par les photos en ligne ou par les échantillons peuvent différées du fini de l’élément vendu. Considérant les procédés de fabrication complexes, il est impossible de garantir l’exactitudes des couleurs.

Mesures :  Bien que nous souhaitons vous offrir les meilleurs conseils pour la prise de mesures de votre future patio, vous devez savoir que vous êtes responsable des mesures que vous nous envoyez. Dans le doute, contactez un professionnel.

Livraison : il est important que vous soyez présent lors de la réception des matériaux. Dans le cas où il vous est impossible de vous libérer durant les heures ouvrables, vous acceptez que nous laissions les matériaux sur place et nous nous dégageons de toute responsabilité à l’égard de ceux-ci.

Balcon de fibre de verre de grande taille : Pensez à avoir les ressource humaines nécessaires pour décharger les balcons de plus de 75 pied-carré. Pour des raisons de sécurité du travail, nos livreurs ne peuvent soulever des charges excessives. Calculez 3 lbs / pied-carré.

Vente : Les matériaux fabriqués sur mesure sont considérés “vente finale” et ne sont ni remboursables, ni échangeables à moins qu’ils ne soient exempts de défaut de fabrication.

Délai de fabrication : Nous tentons de respecter un délai de 2 semaines. Toutefois dans la saison forte il est possible que ce délai soit plus long.

GARANTIE

Balcon Dépôt offre une garantie à l’acheteur original qui couvre les points suivants à partir de la date d’achat en tenant compte d’une utilisation à fréquence et intensité normales du produit.

Pour les éléments de Balcons, Patios, Limons, Rampes en aluminium, Rampe en Verre et Colonnes en aluminium, Structure et Autres Accessoires.

La garantie sur les matériaux n’inclut pas la main d’oeuvre pour leur remplacement.

Structure d’acier galvanisé STRUCTURA

  •  20 ans contre les défauts de fabrication pour un usage normal non abusif (ce produit n’est pas destiné à un usage commercial ou industriel). Ne pas mettre en contact directement avec l’aluminium ou le bois traité. La garantie n’inclut pas l’installation.

Structure d’aluminium

  • 20 ans contre les défauts de fabrication pour un usage normal non abusif (ce produit n’est pas destiné à un usage commercial ou industriel). La garantie n’inclut pas l’installation.

Balcon de fibre de verre

  • 5 ans de garantie sur la délamination et les fissures de la fibre de verre. Si la membrane est perforée, l’ouverture ainsi créée devra être comblée avec un scellant sinon la garantie ne s’appliquera plus (ex. : installation de poteaux pour une rampe). La garantie n’inclut pas l’installation.

Rampe d’aluminium, Colonnes, Escalier et Limon en aluminium

    • 20 ans de garantie sur aluminium de construction – matériau et défaut de fabrication
    • 5 ans de garantie sur les finis de peinture à l’émail acrylique et les pièces en plastique
    • Les garanties n’incluent pas l’installation.

Bois traité et Bois naturel  : Nous échangerons les produits défectueux dans les 90 jours après la date d’achat.

Main d’oeuvre : Lorsque applicable, nous garantissons la qualité de la main d’oeuvre pour une durée de 1 an.