Conditions générales

COVID-19 – DELAIS DE FABRICATION / INSTALLATION

Les mesures de confinements et fermetures dans la cadre de la COVID-19, notamment dans la région de Montréal, à engendrer des retards sans précédent sur notre chaîne d’approvisionnement, la fabrication et la réalisation de nos mandats d’installation. Nous vous remercions pour votre compréhension des délais plus long qu’à l’habitude pour la fabrication et l’installation de votre balcon de fibre de verre et rampe aluminium.

De plus, l’industrie de la construction connait une pénurie de main d’œuvre grave qui nous empêches de pallier aux retards occasionnés par les fermetures. Nous nous excusions à l’avance de cette situations et sachez que nous mettons tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service.

POLITIQUES

Pour votre satisfaction: Nous communiquerons avec vous rapidement après que vous ayez passer une demande en ligne. Nous validerons ensemble les matériaux dont vous avez besoin selon vos mesures. Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle expérience d’achat chez Balcon Dépôt! Envoyez vos documents à info@balcondepot.ca en précisant toute information pertinente.

Exactitudes des prix : Les prix affichés en ligne peuvent différer de ceux en magasin et sont sujets à changement sans préavis. Le coût de matériau sur mesure sera ajusté selon la quantité unitaire finale, calculer à la préparation des croquis ou à la facturation. Le montant payé au préalable pour ceux-ci servira de dépôt de garantie.

Exactitude des couleurs : Les couleurs présentées par les photos en ligne ou par les échantillons peuvent différées du fini de l’élément vendu. Considérant les procédés de fabrication complexes, il est impossible de garantir l’exactitudes des couleurs.

Mesures :  Bien que nous souhaitons vous offrir les meilleurs conseils pour la prise de mesures de votre future patio, vous devez savoir que vous êtes responsable des mesures que vous nous envoyez. Dans le doute, contactez un professionnel.

GARANTIE

L’acheteur original obtient une garantie du manufacturier qui couvre les points suivants à partir de la date d’achat en tenant compte d’une utilisation à fréquence et intensité normales du produit.

Pour les éléments de Balcons, Patios, Limons, Rampes en aluminium, Rampe en Verre et Colonnes en aluminium, Structure et Autres Accessoires.

La garantie sur les matériaux n’inclut pas la main d’oeuvre pour leur remplacement.

Structure d’acier galvanisé – STRUCTURA

  •  20 ans contre les défauts de fabrication pour un usage normal non abusif (ce produit n’est pas destiné à un usage commercial ou industriel). Ne pas mettre en contact directement avec l’aluminium ou le bois traité. La garantie n’inclut pas l’installation.

Cadre aluminium

  • 20 ans contre les défauts de fabrication pour un usage normal non abusif (ce produit n’est pas destiné à un usage commercial ou industriel). La garantie n’inclut pas l’installation.

Balcon fibre de verre

  • 5 ans de garantie sur la délamination et les fissures de la fibre de verre. Si la membrane est perforée, l’ouverture ainsi créée devra être comblée avec un scellant sinon la garantie ne s’appliquera plus (ex. : installation de poteaux pour une rampe). La garantie n’inclut pas l’installation.

Rampe aluminium, Colonne aluminium, Limon en aluminium

  • 20 ans de garantie sur aluminium de construction – matériau et défaut de fabrication
  • 5 ans de garantie sur les finis de peinture à l’émail acrylique et les pièces en plastique
  • Les garanties n’incluent pas l’installation.

Bois traité et Bois naturel

Nous échangerons les produits défectueux dans les 90 jours après la date d’achat.

Main d’oeuvre

Lorsque applicable, nous garantissons la qualité de la main d’oeuvre pour une durée de 1 an.